[휴무][배송안내] 10월 추석연휴 고객센터 및 배송 휴무 안내

<img src="https://s3.bananab2b.shop/b2b/dev/product/content/1/qFWH0WihKxEVALoqfNNq.png"> 안녕하세요, 바나나B2B입니다. 2025년 09월 01일부터 시행 예정인&nbsp;입점사 퇴점 관련 운영 정책을 아래와 같이 안내드립니다. 이번 조치는 내부 운영 방침에 따른 결정으로, 원활한 서비스 운영과 자사 상품 중심의 체계적인 관리 강화를 위한 불가피한 조치임을 양해 부탁드립니다. <img src="https://s3.bananab2b.shop/b2b/dev/product/content/1/Dzv--29rMwWca39Xmmfr.png"> ■ 운영 정책 시행일 2025년 09월 01일 (월요일) ~ 2025년 12월 01일 (월요일) ■ 운영 유지 입점사 ▪︎ 리예코퍼레이션▪︎ 머레이코리아▪︎ 디에이치트레이딩▪︎ 테이포프▪︎ 와이엠코리아 ■ 퇴점 진행 일정 ▪︎ 2025년 10월 22일 (수) : 퇴점 대상 입점사 상품 일괄 미진열 및 품절 처리▪︎ 2025년 10월 29일 (수) : 미출고 주문건 일괄 취소 처리▪︎ 2025년 11월 19일 (수) : 교환/환불 처리 마감▪︎ 2025년 11월 20일 (목) : 2025년 11월 19일 (수)까지 처리되지 않은 주문건에 대한 최종 조치▪︎ 2025년 11월 28일 (금) : 퇴점 대상자 정산 처리 마감▪︎ 2025년 12월 01일 (월) : 퇴점 절차 최종 완료 및 정상운영 ■ 퇴점 후 이용 안내 ▪︎ 퇴점 절차 완료 시 기존 스토어센터 접근은 불가하오며,이후 정산/주문 내역 다운로드 페이지가 2026년 01월 25일 (일)까지 제공될 예정이오니 참고 바랍니다.※ 단, 입점 판매 활동만 제한되는 것으로 구매 활동은 기존과 동일하게 가능합니다. ■ 유의사항 및 안내 ▪︎ 정산 진행은 문제없이 기존과 동일하게 지급 진행 되시며 ,추후 정산에 문제가 발생하지 않으시도록 안내 드리는 공지 사항을 숙지 해주시기를 바랍니다. ▪︎ 판매 중단 대상인 입점사 제품은 2025년 10월 22일 (수)부터 주문이 불가능 하시오니추가 주문건이 발생하지 않으시도록 운영에 참고 해주시기 바랍니다. ▪︎ 2025년 11월 19일 (수)까지 처리되지 않은 교환/환불 건은 사전 공지를 통해 충분히 안내 드린 사항으로, 다음날인 2025년 11월 20일 (목) 일괄 ‘임의 환불 처리’가 진행됩니다. ▪︎ 교환/환불 요청이 미접수 되었거나, 처리 도중 장기 미응답 등으로 소명 없이 종료된 건은 사유와 관계없이 환불 처리되며,환불 완료 후 발생하는 불이익 및 클레임에 대해서는 보상이나 번복이 불가능 하오니 반드시 기간 내 요청 부탁드립니다. ▪︎ 입점사와의 소통 지연으로 처리가 어려운 경우,2025년 11월 18일 (화)까지 고객센터로 문의 주신 건에 내부 검토 후 환불 전환 또는 중재 접수 지원이 가능합니다.&nbsp;※ 다만, 기간 이후 요청은 처리되지 않으니 참고 바랍니다. ▪︎ 퇴점 절차가 완료되면 당사에서는 입점사 정보 확인이 불가하므로,※ 퇴점 절차 완료 이후 발생하는 교환/환불/배송 등의 모든 클레임 요청 건에 대해서는당사가 해당 입점사와의 연결 및 중재를 지원해 드릴 수 없습니다.&nbsp; ▪︎ 2025년 11월 19일 (수) 이후 발생하는 모든 처리 및 책임은 입점사 측에 귀속되며고객 클레임 및 민원 발생 시에도 바나나B2B는 대응과 확인이 불가하오니 이 점 반드시 참고 및 양해 부탁드립니다.&nbsp; ▪︎ 회원분들은 반드시 사전에 필요한 입점사 정보는 별도 저장해주시기 바랍니다. <img src="https://s3.bananab2b.shop/b2b/dev/product/content/1/Dzv--29rMwWca39Xmmfr.png"> 퇴점 대상 입점사 분들과 끝까지 함께하지 못하게 된 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드리며,그동안 바나나B2B와 함께해주신 모든 입점사 여러분께 깊은 감사의 인사를 드립니다.&nbsp; 추가로 궁금하신 사항이 있으실 경우, 언제든 고객센터로 문의 주시면 상세히 안내드리겠습니다. 감사합니다.

플랫폼 입점사업 축소 및 입점사 퇴점 예정 안내

<img src="https://s3.bananab2b.shop/b2b/product/content/103446/tI1L4zr3N-DZeicKa-jV.png"> 배송조회 서비스 일시 중단 안내 안녕하세요 바나나B2B입니다.먼저 저희 서비스를 이용해주시는 고객님들께 진심으로 감사드립니다. 8월 중순 **로젠택배** 시스템 업데이트로 인한 배송 조회 서비스 이용 불가에 대해 안내드립니다. ◼︎&nbsp;시스템 중단 일시2025년 08월 15일(금) 00:00 ~ 2025년 08월 16일(토) 12:00 (총 36시간) ◼︎&nbsp;중단 서비스로젠택배 시스템 전체*해당 일자에는 모든 서비스(배송추적 / 조회 / 반품 / 접수등)가 불가할 예정이오니 업무에 차질이 생기지 않으시도록 참고 부탁드립니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다😊

배송조회 서비스 일시 중단 안내

<img src="https://s3.bananab2b.shop/b2b/product/content/103446/qHQmN7oUK5AQs3WhbnT7.png"> 안녕하세요, 바나나B2B입니다.먼저 저희 서비스를 이용해주시는 모든 고객님께 진심으로 감사드립니다. ◼︎ 휴무 일자2025년 8월 15일 (금) ◼︎ 내용8월15일 광복절 연휴에 따라 고객센터 및 스토어 바나나B2B의 상담 업무가 어려우신 점 안내드립니다.접수된 문의는 8월 18일 (월) 부터 순차적으로 답변드릴 예정이며 , 최대한 빠르게 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 즐거운 연휴 보내세요😊 감사합니다.

8월 15일 (광복절) 고객센터 휴무안내

<img src="https://s3.bananab2b.shop/b2b/product/content/100000/682-hszWX_btYQfxzcnZ.png"> 안녕하세요, 바나나b2b입니다.먼저 저희 서비스를 이용해주시는 모든 고객님께 진심으로 감사드립니다. ◼︎ 휴무 일자2025년 7월 11일 (금) ◼︎ 내용사내 행사로 인해 고객센터 및 스토어 바나나b2b의 CS업무가 하루 동안 일시 중단됩니다.이에 따라 해당 일에는 반품 및 교환 관련 문의 처리 및 고객 응대가 어려운 점 깊은 양해 부탁드립니다.접수된 문의는 7월 14일 (월) 이후 순차적으로 답변드릴 예정입니다. 사전 안내가 늦어진 점 진심으로 사과드리며, 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.보다 나은 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다. 감사합니다.

7월11일 고객센터 휴무안내

<img src="https://s3.bananab2b.shop/b2b/product/content/100000/0Gij_SYh4Nz3BMBsEb9b.png"> 안녕하세요, 바나나b2b입니다. 판매자와 구매자 간의 신뢰를 기반으로 한 공정한 거래 환경을 조성하기 위해, 가격 미준수에 대한 정책을 아래와 같이 강화하여 시행합니다. ◼︎ 적용 일자 2025년 7월 9일 (수) 10:00 접수 건부터 적용 ◼︎ 정책 주요 내용 ▪︎ 가격 미준수 신고가 접수될 경우, 바나나b2b는 해당 구매자에게 별도로 연락하여 가격 수정 요청을 드리고 있습니다. ▪︎ 가격 미준수 신고가 2회 이상 접수될 경우, 신고가 접수된 상품을 7일간 구매 제한 조치됩니다. ▪︎ 3회 이상 반복 접수 시에는 가중치(7일)가 적용되어 14일간 구매가 제한됩니다. ◼︎ 주의 사항▪︎ 판매 준수가가 기재된 상품은 반드시 해당 가격 이상으로 판매해주시기 바랍니다. ▪︎ 가격 미준수 신고가 누적될 경우, 해당 판매자의 상품 노출 및 거래 활동에 제한이 발생할 수 있습니다. ▪︎ 가격 미준수로 인한 판매 제한 및 그로 인한 불이익에 대해서는 바나나코퍼레이션에서 책임지지 않습니다. 판매자 여러분께서는 이용 제한 조치에 따른 불이익을 방지하기 위해 가격 정책을 반드시 숙지하고 준수해주시기 바랍니다. 앞으로도 바나나b2b는 스토어 회원 여러분의 안정적인 사업 운영과 성장을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

가격 미준수 이용 제한 정책 강화 안내

6월 고객센터 휴무 및 배송일정 확인 안내

[이벤트] 설문조사 이벤트 당첨자 발표

안녕하세요, 바나나B2B입니다. 보다 안정적이고 쾌적한 거래 환경 조성을 위해, 폐업자 및 휴업자 상태로 확인된 스토어의 상품을 정리할 예정입니다. 본 조치는 위탁 판매자분들의 판매 중단 리스크를 사전에 방지하기 위한 목적으로 대상 스토어 회원 고객의 양해를 부탁드립니다. 공지된 조건에 해당하는 스토어의 상품은 일괄 삭제 처리될 예정이오니, 아래 내용을 참고하셔서 불이익이 없도록 사전 확인 및 조치를 부탁드립니다. ◼ 진행 일정▪ 삭제 일시: 2025년 5월 16일(금) 오전 10시▪ 삭제 대상: 사업자 상태가 ‘폐업’ 또는 ‘휴업’으로 확인된 스토어 등록 상품 전체삭제 대상 휴폐업 스토어 목록은 아래 파일에서 확인 가능합니다.▶️ 다운로드 링크 : https://docs.google.com/uc?export=download&amp;id=13IJRfm4Cu3RvNLe-_V--TlekROZ2tSRz ◼ 판매자 요청사항▪ 정리 대상 스토어의 상품을 위탁 판매 중이신 경우,사전에 해당 상품을 삭제 처리해 주셔서 주문이 발생하지 않도록 조치해 주시기 바랍니다.▪ 정상 운영 중이지만 폐업/휴업 상태로 잘못 표시된 경우,5월 15일(수) 오후 2시까지 고객센터로 ID , 변경된 사업자등록증을 제출해 주세요. ◼ 유의사항▪ 본 삭제 조치 이후에는 상품 복구가 불가하오니 사전 조치에 협조 부탁드립니다.▪ 삭제 대상 상품은 바나나B2B 관리자 측에서 자동으로 일괄 처리됩니다. 앞으로도 바나나B2B는 판매자 여러분의 안정적인 거래 환경을 조성하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

휴·폐업 스토어 회원 상품 삭제 예정 안내

5월 고객센터 휴무 및 배송일정 확인 안내

[이벤트] 구매회원 설문조사 이벤트 진행 안내 (25-04-01~25-04-30)

안녕하세요, 바나나b2b입니다. 3월25일(화) 에 공지 드렸던 포인트 일괄 적립이 완료됨을 안내드리며개정된 포인트 적립 정책에 대해서 재안내드립니다. ◼︎ 포인트 적립 완료 안내 ▪︎ 2025년 4월 1일 10:00 이전에 구매 확정된 주문 건에 대한 포인트 적립이 완료되었습니다. ▪︎ 일괄 적립된 포인트는 기존 적립 정책에 따라 (구)모범회원, (현)VIP 회원을 대상으로 지급됨을 다시 안내드립니다. ◼︎ 포인트 적립 정책 개정 안내 ▪︎ 2025년 4월 1일 10:00 이후 구매 확정된 주문 건에 대한 포인트는 개정된 정책에 따라 모든 회원을 대상으로 0.5% 적립됩니다. ▪︎ 포인트 이용 방법에 대한 자세한 내용은 아래 링크에서 확인 가능합니다. ▶️ https://bananab2b.oopy.io/paypoint ◼︎ 회원 등급 기준 안내 ▪︎ 회원 등급에 대한 기준은 기존 정책과 동일하게 유지됩니다. ▪︎ [마이페이지 &gt; 메인]페이지의 [구매등급 안내]에서 현재 등급 및 다음 등급까지 필요한 구매 금액과 횟수를 확인하실 수 있습니다. ▪︎ 회원 등급에 대한 자세한 내용은 아래 링크에서 확인 가능합니다. ▶️ https://bananab2b.oopy.io/membership ◼︎ 포인트 확인 방법 ▪︎ 일괄 지급된 포인트 내역은 [마이페이지 &gt; 포인트] 페이지에서 확인 가능합니다. ▪︎ 지급된 포인트 내역은 [2025년 4월] 목록에서 제공되며, 각 구매확정건 별로 주문번호 및 주문상품번호가 제공됩니다. 포인트 적립 및 정책 변경 사항을 안내드리오니 이용에 참고 부탁드립니다. 포인트 및 회원 등급에 관한 문의 사항이 있는 경우 채팅 상담 또는 이용 문의를 남겨주시면 안내해 드리겠습니다. 항상 바나나b2b를 이용해주시는 회원 여러분께 감사드리며, 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

포인트 일괄 적립 완료 및 개정된 포인트 적립 정책 재안내

안녕하세요, 바나나b2b입니다. 포인트 적립 및 사용 정책이 변경되어 안내드립니다.적용 일정과 변경 사항을 확인하시어 이용에 참고해 주시기 바랍니다. ◼︎ 포인트 적립 기준▪︎ 배송비를 제외한 구매 금액의 포인트 적립률 변경 2025년 4월 1일 10:00 이전의 구매확정 건 : 1% 적립2025년 4월 1일 10:00 이후의 구매확정 건 : 0.5% 자동 적립 ※ 지속 가능한 리워드 운영과 더욱 다양한 서비스를 제공하기 위해 부득이하게 포인트 적립률이 조정되었습니다.&nbsp;앞으로도 보다 나은 서비스와 혜택을 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객님의 양해를 부탁드립니다. ◼︎ 기존 주문 포인트 적립 일정 기존 주문(베타 오픈 ~ 2025년 4월 1일 10:00 이전의 구매 확정 건)에 대한 포인트 적립은 2025년 4월 1일에 일괄 지급될 예정입니다.2025년 4월 1일 10:00부터는 구매 확정 시 자동으로 적립됩니다. ◼︎ 포인트 사용 범위모든 상품 구매 ◼︎ 포인트 사용 시 유의사항다른 결제 수단과 혼합 사용 불가 ◼︎ 포인트 사용 가능 예정일2025년 5월 15일 (목) ※ 단, 포인트 사용 가능 일정은 앞당겨질 수 있으며, 변경 시 재안내드리겠습니다. 신규 사이트에서의 포인트 지급 및 사용 일정에 차질이 생긴 점 깊이 사과드립니다.보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 더 나은 혜택과 편리한 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠습니다.회원 여러분의 많은 관심과 이용 부탁드립니다. 감사합니다.

포인트 적립 및 사용 가능 일정 안내

안녕하세요, 바나나b2b입니다. 서비스 점검 작업이 예정되어 있어 안내드립니다. 작업시간 동안 일부 서비스 이용이 제한될 수 있으니, 이용에 참고 부탁드립니다. ◼︎ 작업 일정 2025-03-19 (수) 17:30 ~ 18:30 (1시간) ※ 서비스 점검 작업은 조기 종료될 수 있습니다. ◼︎ 작업시간 내 제한 항목 일부 서비스 이용 제한 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송하며, 회원 여러분의 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

[시스템] 시스템 점검 일정 안내

3월 (삼일절 대체휴일) 고객센터 휴무 및 배송일정 확인 안내

안녕하세요, 바나나b2b입니다. 위탁판매 시, 개인정보 주의사항 관련 위탁 판매를 진행하시는 사업자 고객분들께서 문의 주셔서 안내드립니다.위탁판매 시 구매 고객의 개인정보(배송정보)를 구매자의 동의 없이 공급업체에게 전달하는 것은 개인정보법 위반에 해당합니다.판매자 분들께서는 구매자의 동의를 얻은 후 개인정보를 제3자에게 제공해야 합니다. 바나나B2B는 배송대행 서비스를 중개 및 제공하는 플랫폼으로 개인정보보호 관련 사항을 준수하고 있습니다. 상품을 판매하시는 회원 분들께서도 아래 요건을 확인 하신 후, 위탁판매를 진행하시도록 요청드립니다.※ 단, 상품 및 주문에 문제가 있는 경우 상품을 공급하는 "스토어"측으로 확인을 부탁드립니다. ◼︎ 상품 상세정보에 개인정보 제공 동의 템플릿 게시▪︎ 상품 등록 시, 개인정보 제공 동의 항목을 함께 등록해주세요.▪︎ [스마트스토어 &gt; 상품 관리 &gt; 공지사항 관리] 페이지에서 모든 상품에 템플릿 및 공지사항 정보를 일괄 노출시킬 수 있습니다.▪︎ 개인정보 제공 동의 고지 내용▫︎ 본 상품 및 서비스는 원활한 의사소통 및 배송,상담 등 거래 이행을 위하여 고객님의 개인정보를 제공합니다.▫︎ 개인정보를 제공받는 자 : 상품 및 서비스 제공 위탁업체,중개업체,택배사▫︎ 제공하는 개인정보 : 이름,아이디,전화번호,구매정보,상품 수령인 정보▫︎ 개인정보를 제공받는 자의 이용목적 : 이용자간 원활한 거래 진행, 본인의사 확인 고객상담 및 불만처리 / 부정 이용 방지 등의 고객관리, 상품 배송 취소 교환 반품 등 상품 주문 처리 제공▫︎ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보보유 및 이용기간 : 개인정보 이용목적 달성시까지 보존합니다. 단, 관계법령의 규제에 의하여 일정기간 보존이 필요한 경우에는 해당 기간만큼 보관 후 삭제합니다.<img src="https://s3.bananab2b.shop/b2b/product/content/1/08hKSS9EDzJAhdwsTYOu.png">◼︎ 위탁 업체 정보 입력▪︎ [스마트스토어 &gt; 판매자 정보] 페이지의 [판매자 개인정보처리 관리 설정]란의 정보를 다음과 같이 입력해주세요.▫︎ 개인정보 처리방침 공개 여부 : 공개 ▫︎ 배송 위탁업체 입력 : 직접입력 선택 후 "상품별로 배송되는 업체 다름" 기재▫︎ 기타 업무 위탁업체 입력 : 바나나B2B , 상품 배송 및 교환 반품 업무﻿▫︎ 개인정보 보호 책임자 : 담당자 정보와 동일 <img src="https://s3.bananab2b.shop/b2b/product/content/1/H3bMTqe69RoAdR_UheW6.png"> ◼︎ 스마트스토어 자동수거해지 신청▪︎ 스마트스토어 판매자 센터 가입 시, 반품 주소를 사업장과 동일하게 지정하셨다면 자동 수거 지시가 설정되어 있기 때문에 해지 신청이 필요합니다.▪︎ [스마트스토어 판매자센터 &gt; 고객센터 &gt; 1:1 문의하기]▫︎ 상담 분류 : 판매관리-반품 관리▫︎ 제목 : 자동수거지시 예외 요청합니다.▫︎ 내용 : 위탁판매처로 상품 별 출고지가 달라 자동수거지시 예외 처리 요청합니다. [스마트스토어 판매자 센터 &gt; 톡톡 상담] 상담 직원 연결하여 자동수거 예외 처리 요청을 진행할 수 있습니다. (혹은 전화 상담)접수부터 승인까지는 1~3일이 소요될 수 있습니다.갈수록 자동수거지시 예외처리에 대한 기준이 엄격해지고 있으며 반려되는 경우도 있으니, 발생할 수 있는 반려 상황을 미리 방지하고자 위탁업체 및 공지사항 등을 적극 활용하시는 것을 추천드립니다. 스마트스토어를 기준으로 안내드렸으나, 이용하시는 플랫폼 정책에 맞게 위탁 배송 설정을 요청드립니다.판매 플랫폼 정책에 관한 문의는 해당 플랫폼 고객센터로 문의 부탁드립니다. 지금까지 적법한 위탁판매 요건을 안내드렸습니다.바나나B2B는 항상 고객님들의 원활한 판매 활동을 응원하며 도움을 드리고자 노력하겠습니다. 감사합니다.

위탁판매시 개인정보 관련 주의사항 안내

[신규오픈] 사업자회원들을 위한 특별한 혜택, 사업자 복지몰 오픈!

 판매준수가 확인 안내

바나나b2b 스토어 판매수수료 변동 안내

바나나b2b 가상계좌 결제 수수료 인상 안내

스토어 홈 휴무 및 배송일정 확인 안내

바나나b2b 입점사 정산 수수료 공지사항

안녕하세요 바나나b2b 입니다. 공급사 (입점사) 입점/제휴 관련 문의 필요하신 경우 회사명 :&nbsp;담당자명 :&nbsp;담당자 연락처 :&nbsp;e-mail :&nbsp;홈페이지 주소 :&nbsp;사업장 주소 :&nbsp;제휴모델 : 상품입점, 공동이벤트, 링크서비스, 배너광고, 컨텐츠제휴, 기타 中 택1제휴내용 :&nbsp; 위 필수내용 기재 후 담당자 e-mail을 통한 전달 혹은 유선으로 상담 부탁드립니다 담당자 연락처 정보 김의준 매니저b2b@bananabd.com&nbsp;/ 010-9643-1710 (주말 · 공휴일 상담 불가능) 위 내용은 바나나b2b에 상품을 등록, 판매하는 공급사 (입점사) 및 제휴광고, 서비스 연동등이 필요한 업체에만 해당되니 참고부탁드립니다. 감사합니다.

입점/제휴 관련 안내