안녕하세요, 바나나B2B입니다.

2025년 09월 01일부터 시행 예정인 입점사 퇴점 관련 운영 정책을 아래와 같이 안내드립니다.

이번 조치는 내부 운영 방침에 따른 결정으로,

원활한 서비스 운영과 자사 상품 중심의 체계적인 관리 강화를 위한 불가피한 조치임을 양해 부탁드립니다.

■ 운영 정책 시행일

2025년 09월 01일 (월요일) ~ 2025년 12월 01일 (월요일)

■ 운영 유지 입점사

▪︎ 리예코퍼레이션

▪︎ 머레이코리아

▪︎ 디에이치트레이딩

▪︎ 테이포프

▪︎ 와이엠코리아

■ 퇴점 진행 일정

▪︎ 2025년 10월 22일 (수) : 퇴점 대상 입점사 상품 일괄 미진열 및 품절 처리

▪︎ 2025년 10월 29일 (수) : 미출고 주문건 일괄 취소 처리

▪︎ 2025년 11월 19일 (수) : 교환/환불 처리 마감

▪︎ 2025년 11월 20일 (목) : 2025년 11월 19일 (수)까지 처리되지 않은 주문건에 대한 최종 조치

▪︎ 2025년 11월 28일 (금) : 퇴점 대상자 정산 처리 마감

▪︎ 2025년 12월 01일 (월) : 퇴점 절차 최종 완료 및 정상운영

■ 퇴점 후 이용 안내

▪︎ 퇴점 절차 완료 시 기존 스토어센터 접근은 불가하오며,

이후 정산/주문 내역 다운로드 페이지가 2026년 01월 25일 (일)까지 제공될 예정이오니 참고 바랍니다.

※ 단, 입점 판매 활동만 제한되는 것으로 구매 활동은 기존과 동일하게 가능합니다.

■ 유의사항 및 안내

▪︎ 정산 진행은 문제없이 기존과 동일하게 지급 진행 되시며 ,

추후 정산에 문제가 발생하지 않으시도록 안내 드리는 공지 사항을 숙지 해주시기를 바랍니다.

▪︎ 판매 중단 대상인 입점사 제품은 2025년 10월 22일 (수)부터 주문이 불가능 하시오니

추가 주문건이 발생하지 않으시도록 운영에 참고 해주시기 바랍니다.

▪︎ 2025년 11월 19일 (수)까지 처리되지 않은 교환/환불 건은 사전 공지를 통해 충분히 안내 드린 사항으로, 다음날인 2025년 11월 20일 (목) 일괄 ‘임의 환불 처리’가 진행됩니다.

▪︎ 교환/환불 요청이 미접수 되었거나, 처리 도중 장기 미응답 등으로 소명 없이 종료된 건은 사유와 관계없이 환불 처리되며,

환불 완료 후 발생하는 불이익 및 클레임에 대해서는 보상이나 번복이 불가능 하오니 반드시 기간 내 요청 부탁드립니다.

▪︎ 입점사와의 소통 지연으로 처리가 어려운 경우,

2025년 11월 18일 (화)까지 고객센터로 문의 주신 건에 내부 검토 후 환불 전환 또는 중재 접수 지원이 가능합니다. 

※ 다만, 기간 이후 요청은 처리되지 않으니 참고 바랍니다.

▪︎ 퇴점 절차가 완료되면 당사에서는 입점사 정보 확인이 불가하므로,

※ 퇴점 절차 완료 이후 발생하는 교환/환불/배송 등의 모든 클레임 요청 건에 대해서는

당사가 해당 입점사와의 연결 및 중재를 지원해 드릴 수 없습니다. 

▪︎ 2025년 11월 19일 (수) 이후 발생하는 모든 처리 및 책임은 입점사 측에 귀속되며

고객 클레임 및 민원 발생 시에도 바나나B2B는 대응과 확인이 불가하오니 이 점 반드시 참고 및 양해 부탁드립니다. 

▪︎ 회원분들은 반드시 사전에 필요한 입점사 정보는 별도 저장해주시기 바랍니다.

퇴점 대상 입점사 분들과 끝까지 함께하지 못하게 된 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드리며,

그동안 바나나B2B와 함께해주신 모든 입점사 여러분께 깊은 감사의 인사를 드립니다. 

추가로 궁금하신 사항이 있으실 경우, 언제든 고객센터로 문의 주시면 상세히 안내드리겠습니다.

감사합니다.