안녕하세요, 바나나b2b입니다.

위탁판매 시, 개인정보 주의사항 관련 위탁 판매를 진행하시는 사업자 고객분들께서 문의 주셔서 안내드립니다.

위탁판매 시 구매 고객의 개인정보(배송정보)를 구매자의 동의 없이 공급업체에게 전달하는 것은 개인정보법 위반에 해당합니다.

판매자 분들께서는 구매자의 동의를 얻은 후 개인정보를 제3자에게 제공해야 합니다. 바나나B2B는 배송대행 서비스를 중개 및 제공하는 플랫폼으로 개인정보보호 관련 사항을 준수하고 있습니다.

상품을 판매하시는 회원 분들께서도 아래 요건을 확인 하신 후, 위탁판매를 진행하시도록 요청드립니다.

※ 단, 상품 및 주문에 문제가 있는 경우 상품을 공급하는 "스토어"측으로 확인을 부탁드립니다.

◼︎ 상품 상세정보에 개인정보 제공 동의 템플릿 게시

▪︎ 상품 등록 시, 개인정보 제공 동의 항목을 함께 등록해주세요.

▪︎ [스마트스토어 > 상품 관리 > 공지사항 관리] 페이지에서 모든 상품에 템플릿 및 공지사항 정보를 일괄 노출시킬 수 있습니다.

▪︎ 개인정보 제공 동의 고지 내용

▫︎ 본 상품 및 서비스는 원활한 의사소통 및 배송,상담 등 거래 이행을 위하여 고객님의 개인정보를 제공합니다.

▫︎ 개인정보를 제공받는 자 : 상품 및 서비스 제공 위탁업체,중개업체,택배사

▫︎ 제공하는 개인정보 : 이름,아이디,전화번호,구매정보,상품 수령인 정보

▫︎ 개인정보를 제공받는 자의 이용목적 : 이용자간 원활한 거래 진행, 본인의사 확인 고객상담 및 불만처리 / 부정 이용 방지 등의 고객관리, 상품 배송 취소 교환 반품 등 상품 주문 처리 제공

▫︎ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보보유 및 이용기간 : 개인정보 이용목적 달성시까지 보존합니다. 단, 관계법령의 규제에 의하여 일정기간 보존이 필요한 경우에는 해당 기간만큼 보관 후 삭제합니다.

◼︎ 위탁 업체 정보 입력

▪︎ [스마트스토어 > 판매자 정보] 페이지의 [판매자 개인정보처리 관리 설정]란의 정보를 다음과 같이 입력해주세요.

▫︎ 개인정보 처리방침 공개 여부 : 공개 ▫︎ 배송 위탁업체 입력 : 직접입력 선택 후 "상품별로 배송되는 업체 다름" 기재

▫︎ 기타 업무 위탁업체 입력 : 바나나B2B , 상품 배송 및 교환 반품 업무

▫︎ 개인정보 보호 책임자 : 담당자 정보와 동일

◼︎ 스마트스토어 자동수거해지 신청

▪︎ 스마트스토어 판매자 센터 가입 시, 반품 주소를 사업장과 동일하게 지정하셨다면 자동 수거 지시가 설정되어 있기 때문에 해지 신청이 필요합니다.

▪︎ [스마트스토어 판매자센터 > 고객센터 > 1:1 문의하기]

▫︎ 상담 분류 : 판매관리-반품 관리

▫︎ 제목 : 자동수거지시 예외 요청합니다.

▫︎ 내용 : 위탁판매처로 상품 별 출고지가 달라 자동수거지시 예외 처리 요청합니다.

[스마트스토어 판매자 센터 > 톡톡 상담] 상담 직원 연결하여 자동수거 예외 처리 요청을 진행할 수 있습니다. (혹은 전화 상담)

접수부터 승인까지는 1~3일이 소요될 수 있습니다.

갈수록 자동수거지시 예외처리에 대한 기준이 엄격해지고 있으며 반려되는 경우도 있으니, 발생할 수 있는 반려 상황을 미리 방지하고자 위탁업체 및 공지사항 등을 적극 활용하시는 것을 추천드립니다.

스마트스토어를 기준으로 안내드렸으나, 이용하시는 플랫폼 정책에 맞게 위탁 배송 설정을 요청드립니다.

판매 플랫폼 정책에 관한 문의는 해당 플랫폼 고객센터로 문의 부탁드립니다.

지금까지 적법한 위탁판매 요건을 안내드렸습니다.

바나나B2B는 항상 고객님들의 원활한 판매 활동을 응원하며 도움을 드리고자 노력하겠습니다.

감사합니다.